Más allá del servicio
Objetivo: Motivar a los colaboradores sobre la importancia que tiene su ACTITUD y disposición al cambio en el futuro de la organización y cómo fortalecerla para generar una experiencia inolvidable al cliente.
Temática: La dinámica del entorno empresarial cambia cada día con mayor rapidez, lo que hoy da resultados no asegura un futuro exitoso. Por eso, es necesario diferenciarse fortaleciendo el SASOSER, el arte de servir: (Saludar, Sonreír, Servir) con ejemplos motivadores que los lleven a reflexionar sobre su disposición a escuchar las necesidades del clientes y lograr su satisfacción, porque según Philip Kotler la mejor publicidad la hacen los clientes satisfechos.
